Optimiser l'expérience client grâce au digital

Vous savez que des visiteurs partent sans acheter ni vous écrire. Cette journée sert à trouver où, à comprendre pourquoi, et à décider quoi corriger en premier.

IntermédiaireDistanciel, présentiel ou dans nos locauxGoogle AnalyticsFigma

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Dirigeants de TPE et PME dont l'activité passe par le site
  • Responsables marketing, e-commerce ou communication
  • Chargés de projet qui commandent un site sans le fabriquer

Prérequis

  • Un site ou une boutique déjà en service
  • Un accès à vos statistiques de fréquentation
  • Ordinateur portable à apporter

Vos acquis en fin de formation

Ce que vous saurez faire en sortant de la session.

  • Retracer le parcours réel de vos clients, canal par canal.
  • Repérer les endroits où vos visiteurs abandonnent, et pourquoi.
  • Juger une maquette ou une page sans être designer, et dire précisément ce qui ne va pas.
  • Savoir ce que l'obligation européenne d'accessibilité change pour votre site.
  • Classer les corrections par ce qu'elles rapportent, et vérifier leur effet.

Le programme en 7 modules

Le déroulé complet, des fondamentaux à la mise en pratique.

Le parcours réel se joue rarement comme le schéma qu'on a en tête. On part de votre site tel qu'il est.

  • Retracer le chemin entre la première visite et la commande ou la prise de contact
  • Repérer les ruptures quand on passe du site au téléphone, au mail ou à la boutique
  • Séparer ce qui relève du parcours de ce qui relève de l'offre

Pourquoi se former avec Awooga

Une formation animée par des consultants en activité, sur vos cas réels.

Formateurs praticiens

La formation est animée par un consultant senior qui pratique le métier au quotidien, en mission chez des clients.

Sur vos cas réels

On travaille sur vos sites, vos contenus et vos problématiques métier, apportez vos accès et vos questions.

Petit groupe

8 participants maximum par session, pour que chacun avance sur son propre cas et reparte avec des réponses.

Suivi post-formation

Un mois d'accompagnement par mail et visio après la session, pour vous aider à appliquer les acquis.

Vos questions sur cette formation

Prochaine session

Organisons votre session

En inter ou en intra-entreprise, en présentiel ou en visio. Vous recevez le programme détaillé et le devis sous 24 h ouvrées.